Według Capgemini na całym świecie tylko 24% kobiet i mniejszości etnicznych na stanowiskach technicznych ma poczucie przynależności do organizacji, mimo że 75% kadry kierowniczej uważa coś przeciwnego.
Badania przeprowadzone przez firmę konsultingową wykazały, że 90% organizacji na całym świecie ma problemy z wdrażaniem praktyk integracyjnych i projektowaniem usług w zespołach technologicznych, pomimo zwiększonej potrzeby rozwoju technologii w wyniku pandemii.
Shobha Meera, dyrektor ds. społecznej odpowiedzialności biznesu i członek komitetu wykonawczego grupy w Capgemini, powiedział: „W świecie rosnącego popytu na produkty i usługi napędzane technologią, które są wolne od dyskryminacji i są integracyjne z założenia, znaczenie włączających pracowników technologicznych, kultury i praktyki są ważniejsze niż kiedykolwiek.
„A jednak widzimy dużą lukę nie tylko w stanie włączającej reprezentacji w technologicznej kadrze organizacji, ale także w postrzeganiu liderów kontra [that of] kobiet i mniejszości etnicznych o stanie włączenia do technologii. Niniejszy raport zwraca uwagę na pilną potrzebę, aby organizacje i liderzy przyjęli tę rzeczywistość i skupili się na poprawie różnorodności i integracji w zespołach technicznych w wymagającym środowisku talentów.
Różnorodność, integracja i równość w zespołach technologicznych
Od pewnego czasu w sektorze technologii istnieje ciągła luka w różnorodności, z grupami takimi jak kobiety; osoby niepełnosprawne; ludzie pochodzenia indyjskiego; osoby z czarnego, afrykańskiego, karaibskiego lub czarnego brytyjskiego pochodzenia; lub z Pakistanu lub Bangladeszu, nadrabiając bardzo niewielu z tych zatrudnionych na stanowiskach technologicznych w Wielkiej Brytanii.
Raport Capgemini nie przedstawia dalej danych dotyczących mniejszości etnicznych, ale wspomina, że respondenci zostali zapytani, z którymi z poniższych identyfikowali się: biali, Azjaci, czarni, Latynosi/Latynosi, Bliski Wschód/Arabowie, rdzenni/rdzenni, osoby, których rasa jest nie reprezentowane, a ci, którzy są rasy mieszanej.
Chociaż raport wykazał, że kobiety stanowią 21% pracowników technologicznych na całym świecie, a osoby pochodzące z mniejszości etnicznych stanowią 16% pracowników technologicznych, różne role opowiadają różne historie.
W zespołach badawczych i projektowych zajmujących się zarządzaniem produktami, projektowaniem produktów, interfejsem użytkownika i doświadczeniami użytkownika (UI/UX) kobiety stanowiły około 16% osób na tych stanowiskach, a mniejszości etniczne stanowiły około 13%.
Reprezentacja różnych grup spadła jeszcze niżej w przypadku pracowników w zespołach sztucznej inteligencji (AI), analityki, data science i zarządzania danymi, przy czym kobiety stanowią 15% osób na tych stanowiskach, a mniejszości etniczne 12%.
Liczby nadal spadały w rolach cybernetycznych, przy czym kobiety i mniejszości etniczne stanowią tylko 12% osób w tych rolach.
Częścią budowania zróżnicowanej i sprawiedliwej siły roboczej jest zapewnienie, że kultura w organizacji jest inkluzywna, pozwalając każdemu poczuć się sobą w pracy bez obawy o dyskryminację – włączenie w wielu przypadkach jest częścią inicjatyw na rzecz różnorodności firmy walczą o osiągnięcie.
Jeśli chodzi o poczucie bycia włączonym w pracę, 53% kobiet i mniejszości etnicznych czuje się komfortowo dzieląc swoje życie osobiste z rówieśnikami, ale tylko 9% ma podobne odczucia wobec osób na stanowiskach kierowniczych.
Badanie Capgemini wykazało rozbieżność między liderami w organizacjach a pracownikami, jeśli chodzi o różnorodność i integrację – 85% osób na stanowiskach kierowniczych uważa, że wszyscy pracownicy mają takie same możliwości, ale tylko 19% kobiet i mniejszości etnicznych uważa, że tak jest.
W zespołach technologicznych tylko 22% pracowników o czarnym pochodzeniu uważało, że mają takie same możliwości rozwoju zawodowego jak ich koledzy. Liczba ta spadła jeszcze bardziej w rolach technologicznych, takich jak zarządzanie produktem lub projektowanie, a tylko 8% pracowników o czarnym pochodzeniu miało poczucie, że mają równe szanse rozwoju i postępu.
Jednym z powodów, dla których różne zespoły pracują nad opracowywaniem produktów i usług, jest zapewnienie, że te produkty i usługi są reprezentatywne i zaspokoić korzystających z nich odbiorców.
Jednak tylko 16% kobiet i mniejszości etnicznych w branży technologicznej uważa, że w zespołach technologicznych odpowiedzialnych za opracowywanie produktów istnieje dobra reprezentacja mniejszości.
Jedna trzecia organizacji uznanych za stosujące praktyki integracyjne stwierdziła, że obecność kobiet lub osób z mniejszości etnicznych w zespołach technicznych prowadzi do dzielenia się różnymi perspektywami podczas procesu projektowania, co prowadzi do większej integracji.
Capgemini stwierdziła również, że firmy stosujące praktyki w zakresie różnorodności i integracji są bardziej skłonne do tworzenia produktów, które zaspokoją potrzeby wszystkich – na przykład okazało się, że 40% organizacji stosujących praktyki integracyjne uwzględnia użytkowników końcowych w opracowywaniu produktów na każdym etapie, aby zapewnić ich zaspokojenie. do swojej bazy klientów.
Projektowanie różnorodnych technologii konsumenckich
Nic dziwnego, że raport Capgemini wykazał, że konsumenci oczekują, że organizacje opracują technologię, z której może korzystać wiele różnych typów ludzi, i oczekują, że organizacje będą konsultować się z różnymi grupami podczas opracowywania tej technologii.
Niedostatecznie reprezentowane grupy wyrażają obawy dotyczące wykorzystania technologii w różnych sektorach. Na przykład firma Capgemini odkryła, że połowa kobiet pochodzących z mniejszości etnicznych uważa, że zaoferowano im niższą ocenę kredytową podczas korzystania z produktu bankowości internetowej, a prawie połowie kobiet z mniejszości etnicznych zaoferowano niższy kredyt na niektóre produkty bankowe podczas korzystania z bankowości internetowej. podanie.
Ponad 40% globalnych konsumentów, którzy byli kobietami lub pochodzącymi z mniejszości etnicznych, uważało, że nie pokazano im opcji opieki zdrowotnej w droższych lokalizacjach, a 40% klientów z mniejszości etnicznych nie otrzymywało istotnych dla nich informacji medycznych podczas korzystania z usług online.
Średnio 40% mniejszości etnicznych uważało, że podczas zakupów w Internecie nie prezentowano im luksusu, a 30% twierdziło, że chatboty używały seksistowskiej i stronniczej terminologii.
Ponad 75% osób niebinarnych lub niepłciowych oraz 66% osób należących do mniejszości etnicznych obawia się, że udostępnianie ich danych osobowych może negatywnie wpłynąć na ich zdolność do znalezienia pracy w przyszłości.
Wiele z tych problemów wynikają z błędów algorytmicznych – gdy dane wykorzystywane do trenowania systemów są rasistowskie lub seksistowskie, cechy te odzwierciedlają sposób działania systemu.
Szereg sytuacji opisanych w raporcie Capgmini, w których wykorzystanie AI i algorytmów może: negatywnie wpływają na osoby z grup mniejszościowych obejmowały tagowanie zdjęć, które nie działa w przypadku czarnych twarzy, wyszukiwanie obrazów przynoszące tendencyjne wyniki, wybór skanera ciała na lotniskach nieproporcjonalnie wybierający czarnoskóre kobiety do skanowania w oparciu o fryzury oraz asystenci głosowi, którzy domyślnie wybierają kobiety.
Raport Capgemini oferował: liczba sugestii za rozwiązanie problemu braku różnorodności i włączenia do zespołów technicznych oraz stronniczości produktów i usług technologicznych, w tym tworzenie bardziej integracyjnych praktyk zatrudniania, ograniczanie sztucznej inteligencji i uprzedzeń algorytmicznych oraz zapewnianie, że użytkownicy ze wszystkich środowisk są uwzględniani w projektowaniu produktów i usług.
Jak wspomniano, zróżnicowane zespoły tworzą bardziej zróżnicowane produkty, co sprawia, że zróżnicowane zatrudnianie jest jednym ze sposobów rozwiązywania tych problemów. W swoich sugestiach dotyczących zróżnicowanego zatrudniania firma Capgemini skupia się na niektórych z tych powszechnych kwestii, sugerując dbałość o język w opisach stanowisk, a także dbanie o procesy polecania w firmach oraz o to, czy kultura firmy jest inkluzywna.
Sugeruje również zapewnienie przejrzystości decyzji dotyczących rozwoju kariery i sposobu podejmowania decyzji o możliwościach kariery w całej firmie.